FAQ

Heure d'arrivée : à partir de 15h (on conseille d'arriver avant 16h30 car le jeu prend de 3h à 6h en moyenne.)

Heure de départ : 12h au plus tard le lendemain

Fonctionnement : Vous recevrez les informations nécessaires par mail après réservation, notamment le 1er code pour entrer dans le bâtiment. Le jour J, vous trouverez le 2ème code sur place, celui permettant d'obtenir la clé de l'appartement. L'arrivée et le départ sont autonomes, ce n'est pas un hôtel, il n'y a pas de réception ni de personnel sur place. Les informations pour le jeu sont sur place, on ne vous en dira pas plus ici !

Capacité d'accueil : L'appartement est adapté pour 3 personnes (adultes ou enfants) : 1 lit double et 1 lit simple dans 2 chambres séparées. Il n'est pas conçu pour 4 personnes.

PMR : Le logement n'est pas accessible aux PMR (marche à l'entrée et salle de bain non adaptée).

- Puis-je décaler ou rembourser ma réservation?
Oui, il est possible de décaler ou de rembourser votre réservation, à condition de prévenir suffisamment en avance.

- Quelles sont les conditions pour décaler ma réservation sans frais?
Vous pouvez décaler votre réservation sans frais si vous prévenez au minimum 12 jours avant la date réservée.

-Quels sont les frais en cas de modification tardive?
Des frais s'appliquent pour toute modification tardive. Ils sont de 50€ si vous prévenez entre 5 jours avant la date réservée, et de 100€ si vous prévenez moins de 5 jours avant la date prévue.

- Que se passe t-il en cas de perte d'objet?
Pour les colis perdus pesant moins de 5Kg, des frais de 20€ sont facturés si vous souhaitez le récupérer. Vous avez 30 jours pour vous manifester en cas de perte d'objet. Passé ce délai, l'objet sera jeté.